Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem humo.pl oraz zasady świadczenia usług marketingowych przez Humo.

Usługodawcą jest Dominik Dziedzic, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką Humo, kontakt: [email protected] (dalej „Humo”, „Usługodawca”, „my”).

Serwis ma charakter informacyjny i prezentuje ofertę Humo. Zamieszczone w nim treści oraz ceny nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do kontaktu i negocjacji warunków współpracy.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która kontaktuje się z Humo w celu skorzystania z usług.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiej osobie przysługują wybrane uprawnienia przewidziane dla Konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy.
• Usługa — usługa marketingowa świadczona przez Humo, w szczególności prowadzenie i optymalizacja profilu Firmy w Google oraz tworzenie materiałów zdjęciowych i wideo.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana między Klientem a Humo na warunkach ustalonych indywidualnie.

§ 3. Zakres usług i ceny

Humo świadczy usługi marketingowe obejmujące m.in.:

• Humo Launch — jednorazowa konfiguracja lub optymalizacja profilu Firmy w Google.
• Humo Start — konfiguracja lub optymalizacja profilu wraz z pierwszym miesiącem stałej opieki.
• Humo Care — stała, miesięczna opieka nad profilem Firmy w Google.
• Humo Studio — zdjęcia produktowe, packshoty, sceny lifestylowe i retusz.
• Humo Motion — filmy produktowe i reklamowe oraz animacje.

Ceny pakietów o stałej cenie są podane w Serwisie w złotych polskich (PLN). Usługi Humo Studio i Humo Motion wyceniane są indywidualnie. Szczegółowy zakres, termin realizacji, liczba rund poprawek oraz ostateczna cena każdej usługi są ustalane indywidualnie i potwierdzane przed rozpoczęciem prac (patrz § 4).

Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT — podane ceny są kwotami należnymi do zapłaty i nie zawierają podatku VAT. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę bez VAT.

§ 4. Zawarcie umowy

Współpracę rozpoczynasz, kontaktując się z nami e-mailem na adres [email protected] i opisując, czego potrzebujesz.

1. W odpowiedzi na zapytanie, po zapoznaniu się z Twoją sytuacją i ewentualnymi materiałami, przedstawiamy Ci indywidualną wycenę zawierającą zakres usługi, termin realizacji, liczbę rund poprawek oraz cenę.
2. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą zaakceptowania przez Ciebie przedstawionej wyceny (np. w wiadomości e-mail). Akceptacja oznacza zgodę na warunki wyceny oraz na niniejszy Regulamin.
3. Umowa jest zawierana w języku polskim.

§ 5. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie w uzgodnionym terminie informacji, materiałów i dostępów niezbędnych do wykonania Usługi.
• Zapewnienie, że przekazane materiały (np. zdjęcia, opisy, znaki towarowe) są prawdziwe i że Klient posiada prawa pozwalające na ich wykorzystanie w ramach Usługi.
• Współpraca w zakresie akceptacji materiałów i decyzji koniecznych do realizacji Usługi.

Opóźnienie w dostarczeniu materiałów lub dostępów może odpowiednio wydłużyć termin realizacji.

§ 6. Realizacja usługi

Usługę realizujemy w terminie ustalonym w wycenie. Informujemy Cię o postępie prac, a każdy materiał sprawdzamy przed oddaniem lub publikacją. W ramach ustalonej liczby rund poprawek nanosimy zmiany zgodnie z Twoimi uwagami. Zmiana zakresu Usługi w trakcie realizacji jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu jej wpływu na cenę i termin oraz Twojej akceptacji.

§ 7. Płatności

• Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany przez Usługodawcę, na podstawie rachunku lub faktury.
• Termin i sposób płatności (z góry, po realizacji lub w częściach) ustalamy w wycenie.
• Usługa Humo Care rozliczana jest w cyklu miesięcznym. Możesz z niej zrezygnować z zachowaniem uzgodnionego okresu rozliczeniowego; opłaconego bieżącego miesiąca nie dzielimy proporcjonalnie, chyba że ustalimy inaczej.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, złóż jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — wystarczy wiadomość e-mail na adres [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni. Jeżeli chcesz, abyśmy rozpoczęli świadczenie Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, poprosimy Cię o wyraźne żądanie rozpoczęcia prac. W takim przypadku:

• jeżeli odstąpisz od Umowy po rozpoczęciu prac, zapłacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (kwotę proporcjonalną do zakresu wykonanej Usługi);
• jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia — prawo do odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi.

Wyrażenie powyższego żądania i zgody jest dobrowolne. Jeżeli ich nie wyrazisz, rozpoczniemy realizację po upływie terminu na odstąpienie.

§ 9. Reklamacje

Jeżeli Usługa została wykonana nienależycie, możesz złożyć reklamację e-mailem na adres [email protected]. W zgłoszeniu opisz, czego dotyczy zastrzeżenie oraz czego oczekujesz. Reklamację rozpatrzymy i udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 10. Zakres odpowiedzialności

Zobowiązujemy się do starannego wykonania uzgodnionego zakresu Usługi oraz do ludzkiej kontroli jakości każdego materiału. Ze względu na charakter usług marketingowych nie gwarantujemy konkretnych wyników, takich jak określona pozycja w Google, liczba telefonów, rezerwacji czy poziom sprzedaży — zależą one również od czynników niezależnych od nas, m.in. konkurencji, lokalizacji, oferty i decyzji klientów końcowych. Gwarantujemy wykonanie ustalonego zakresu prac oraz jasną informację o tym, co zostało zrobione.

Nasza odpowiedzialność wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenia te nie naruszają praw przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Prawa autorskie

Majątkowe prawa autorskie lub licencja do materiałów wytworzonych dla Klienta (np. zdjęć, filmów, treści) przechodzą na Klienta z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia, w zakresie i na polach eksploatacji ustalonych w wycenie. Do czasu zapłaty materiały pozostają własnością Usługodawcy.

Humo może prezentować zrealizowane materiały w swoim portfolio oraz w celach promocyjnych, o ile Klient nie zastrzeże inaczej.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisaliśmy w Polityce prywatności.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także skorzystania z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.
• Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie, a datę jej obowiązywania podajemy na początku dokumentu.